Privacy policy

Última atualização: 15 de setembro de 2026

A FORTWO INNOVATIONS LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 59.502.353/0001-32, valoriza a sua privacidade e está comprometida com o tratamento responsável, seguro e transparente dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas quando você acessa nosso site, realiza uma compra, cria uma conta, assina nossa newsletter, entra em contato conosco ou utiliza qualquer outro recurso disponibilizado pela Fortwo.

Ao utilizar nosso site e nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem é responsável pelos seus dados

A FORTWO INNOVATIONS LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 59.502.353/0001-32, é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais realizados por meio da loja virtual Fortwo.

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail:

contatos@fortwo.com.br

2. Quais dados pessoais podemos coletar

Dependendo da forma como você interage com a Fortwo, podemos coletar ou tratar dados como:

  • nome;
  • e-mail;
  • telefone;
  • CPF, quando necessário para emissão fiscal ou cumprimento de obrigações legais;
  • endereço de entrega e faturamento;
  • informações relacionadas aos seus pedidos e compras;
  • produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou adquiridos;
  • histórico de pedidos;
  • informações fornecidas ao entrar em contato com nosso atendimento;
  • endereço IP;
  • informações sobre dispositivo, navegador e sistema utilizado;
  • informações relacionadas à navegação e interação com nosso site;
  • preferências de comunicação e marketing;
  • informações relacionadas ao pagamento e status das transações.

3. Dados de pagamento

Os pagamentos realizados em nossa loja podem ser processados pela Shopify e por provedores de pagamento integrados à plataforma.

A Fortwo poderá receber informações relacionadas à transação, como método de pagamento utilizado, valor, confirmação e status do pagamento.

Dados financeiros completos, como o número integral do cartão, podem ser processados diretamente pelos respectivos provedores de pagamento e pela infraestrutura da Shopify, conforme suas próprias políticas de privacidade e segurança.

4. Como coletamos seus dados

Podemos obter seus dados pessoais:

  • diretamente de você, quando realiza uma compra, cria uma conta, assina nossa newsletter, preenche formulários ou entra em contato conosco;
  • automaticamente durante sua navegação pelo site;
  • por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
  • por meio da Shopify e de ferramentas integradas à nossa loja;
  • através de prestadores de serviços necessários para pagamentos, entregas, atendimento, segurança, análise ou operação do comércio eletrônico.

5. Como utilizamos seus dados

Podemos utilizar seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Processamento de pedidos

Para registrar, processar, confirmar e acompanhar suas compras.

Pagamentos

Para processar pagamentos, confirmar transações, prevenir fraudes e solucionar eventuais problemas relacionados às compras realizadas.

Entregas

Para organizar a entrega dos produtos adquiridos e compartilhar as informações necessárias com transportadoras e operadores logísticos.

Atendimento ao cliente

Para responder dúvidas, solicitações, reclamações, devoluções e contatos relacionados aos nossos produtos, pedidos e serviços.

Gestão da conta

Quando disponível, para permitir acesso à sua conta, histórico de compras, informações de pedidos e demais funcionalidades.

Segurança e prevenção a fraudes

Para identificar comportamentos suspeitos, prevenir operações fraudulentas e proteger nossos clientes, nossa loja e nossos sistemas.

Melhoria da experiência

Para entender como os clientes utilizam nosso site, identificar oportunidades de melhoria e aprimorar nossa navegação, produtos, serviços e experiência de compra.

Marketing e comunicação

Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos utilizar seus dados para enviar informações sobre lançamentos, novidades, reposições de estoque, campanhas, conteúdos e ofertas da Fortwo.

Você poderá cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento.

6. Bases legais para o tratamento dos dados

O tratamento dos seus dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, conforme aplicável a cada situação.

Entre elas estão:

  • execução de contrato ou procedimentos relacionados à compra;
  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • exercício regular de direitos;
  • legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos do titular;
  • proteção do crédito e prevenção de fraudes, quando aplicável;
  • consentimento, quando necessário.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

A Fortwo e seus prestadores de serviços podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para possibilitar o funcionamento da loja, lembrar preferências, entender como os visitantes utilizam nosso site e melhorar sua experiência.

Os cookies podem ser utilizados para finalidades como:

  • funcionamento essencial do site;
  • manutenção de sessão e carrinho de compras;
  • segurança;
  • análise de desempenho e navegação;
  • personalização;
  • publicidade e marketing, quando aplicável.

Você poderá gerenciar determinadas preferências de cookies através das ferramentas disponibilizadas no site ou das configurações do seu navegador.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.

8. Com quem podemos compartilhar seus dados

A Fortwo poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para a operação da loja, prestação dos serviços ou cumprimento de obrigações legais.

Isso pode incluir:

  • Shopify;
  • provedores e intermediadores de pagamento;
  • instituições financeiras;
  • empresas responsáveis por prevenção a fraudes;
  • transportadoras e operadores logísticos;
  • fornecedores de tecnologia e infraestrutura;
  • serviços de hospedagem e armazenamento;
  • ferramentas de análise e segurança;
  • plataformas de comunicação e marketing;
  • prestadores de atendimento ao cliente;
  • contadores, assessores ou prestadores profissionais, quando necessário;
  • autoridades públicas ou órgãos competentes, quando houver obrigação legal.

A Fortwo não comercializa dados pessoais de seus clientes como atividade de negócio.

9. Uso da Shopify

Nossa loja virtual utiliza a infraestrutura e a tecnologia da Shopify.

Por esse motivo, a Shopify poderá tratar determinadas informações relacionadas ao seu acesso, navegação, pedidos, pagamentos e interação com nossa loja para disponibilizar e aprimorar seus serviços.

A Shopify possui suas próprias políticas e práticas relacionadas à privacidade e proteção de dados. Mais informações podem ser consultadas diretamente nos canais oficiais da Shopify.

Algumas informações poderão ser processadas ou armazenadas fora do Brasil em razão da infraestrutura tecnológica utilizada pela Shopify e por outros prestadores de serviços.

10. Transferências internacionais de dados

Alguns dos prestadores de serviços utilizados pela Fortwo, incluindo plataformas de tecnologia, infraestrutura, pagamentos e serviços digitais, podem estar localizados ou manter servidores fora do Brasil.

Nessas situações, dados pessoais poderão ser transferidos internacionalmente, observadas as regras aplicáveis de proteção de dados e os mecanismos previstos pela legislação.

11. Segurança das informações

A Fortwo busca adotar medidas técnicas e administrativas razoáveis destinadas a proteger os dados pessoais contra situações como:

  • acesso não autorizado;
  • perda;
  • destruição;
  • alteração indevida;
  • divulgação não autorizada;
  • utilização inadequada ou ilícita.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema eletrônico ou método de transmissão de informações pela internet é completamente livre de riscos.

Recomendamos também que os clientes protejam suas credenciais de acesso e não compartilhem senhas ou informações confidenciais com terceiros.

12. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados ou para cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

Entre as razões para conservação dos dados podem estar:

  • processamento e manutenção dos registros de pedidos;
  • cumprimento de obrigações fiscais e contábeis;
  • prevenção de fraudes;
  • cumprimento de obrigações legais;
  • exercício ou defesa de direitos;
  • resolução de disputas;
  • manutenção da relação comercial com o cliente.

Quando não houver mais necessidade ou fundamento legal para conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

13. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, você poderá exercer, quando aplicável, direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos seus dados;
  • correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
  • portabilidade dos dados, quando aplicável;
  • informações sobre entidades públicas e privadas com as quais seus dados tenham sido compartilhados;
  • informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa decisão;
  • revogação do consentimento, quando o tratamento tiver essa base legal;
  • eliminação dos dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
  • oposição ao tratamento nas hipóteses previstas pela legislação;
  • solicitação de revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:

contatos@fortwo.com.br

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados pessoais contra solicitações fraudulentas ou acessos não autorizados.

14. Newsletter e comunicações promocionais

Ao se cadastrar para receber novidades da Fortwo, você poderá receber comunicações relacionadas a:

  • lançamentos;
  • novos produtos;
  • reposições;
  • campanhas;
  • promoções;
  • conteúdos relacionados à marca;
  • novidades da Fortwo.

Você poderá cancelar sua inscrição a qualquer momento utilizando o mecanismo disponível nas próprias comunicações ou entrando em contato conosco.

Mesmo após o cancelamento das comunicações promocionais, poderemos continuar enviando mensagens necessárias relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, segurança e atendimento.

15. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá conter links para serviços, aplicativos, redes sociais ou sites operados por terceiros.

A Fortwo não controla as práticas de privacidade desses terceiros e não se responsabiliza pelas políticas adotadas fora de nossos próprios ambientes.

Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais nessas plataformas.

16. Crianças e adolescentes

Nossa loja não é direcionada especificamente a crianças.

Caso sejam tratados dados de crianças ou adolescentes em alguma situação específica, serão observadas as exigências previstas na legislação aplicável, especialmente o melhor interesse desse público.

Caso um responsável identifique que uma criança forneceu indevidamente informações pessoais à Fortwo, poderá entrar em contato conosco pelo e-mail contatos@fortwo.com.br.

17. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, operações, tecnologias, práticas comerciais ou requisitos legais.

Quando houver uma atualização, a nova versão será publicada nesta página com a indicação da data da última alteração.

Recomendamos que esta Política seja consultada periodicamente.

18. Contato

Para dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade, ao tratamento dos seus dados pessoais ou para exercer seus direitos previstos na legislação, entre em contato:

FORTWO INNOVATIONS LTDA
CNPJ: 59.502.353/0001-32
E-mail: contatos@fortwo.com.br